Aviso sobre el Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del lector y ofrecer contenidos de interés. Si continúa navegando entendemos que usted acepta nuestra política de cookies. Ver nuestra Política de Privacidad y Cookies
Texto y fotos: Josep Camacho
Miércoles, 4 de abril de 2018

Javier Moreno: 'Desbloquear Sanxo Llop y mejorar los accesos sería bueno para La Vital'

Guardar en Mis Noticias.

Javier Moreno es gerente del Centro Comercial La Vital, en Gandia, desde 2016. Nacido en Sevilla y licenciado en ADE, trabaja en este sector desde 1998, tiempo en el que incluso ha liderado la apertura de cinco centros en diversos puntos de España. El de Gandia, con una superficie de venta de 24.173 metros cuadrados, es copropiedad de la compañía Merlin Properties. Tiene 66 locales comerciales y 10 salas de cine. Genera 450 puestos de trabajo, entre directos e indirectos. La Vital ya es un referente de las compras y el ocio en toda la comarca de la Safor, pero sigue en constante renovación, como lo demuestran la recientes ampliaciones de Décimas y Pull & Bear, y las aperturas de la cafetería Únic Blat o el restaurante Kentucky Fried Chicken.

[Img #17994]¿Cuáles son las grandes cifras de La Vital en cuanto a visitantes y ventas?  
–En 2017 tuvimos una afluencia de 3,5 millones de visitantes, un 1% más respecto al año anterior. El volumen de ventas fue de 42 millones de euros, según las cifras que nos pasan los operadores, con un incremento interanual de casi del 5%. La tasa de ocupación fue del 95%. Así que estamos satisfechos. La Vital lleva unos años con un crecimiento sostenido, tanto en visitantes como en ventas. Somos un centro bastante equilibrado en todos los sectores, moda, restauración, cines….

 

Están inmersos desde hace tiempo en un proceso de mejora de la oferta comercial…
–Sí, por una parte con la reforma y ampliación de superficie de venta de marcas que ya estaban implantadas, como Pull & Bear o Décimas, y por otra con nuevas marcas que se incorporan como la cafetería Únic Blat o KFC. Estamos en negociaciones para sumar nuevos operadores. Además, estamos mejorando la imagen general del centro, en cuanto a señalética tanto exterior, en los accesos, como en el interior. También vamos a mejorar la ludoteca, con una nueva mascota. Y desde hace unos años apostamos por colocar desfibriladores.

 

¿En qué ha consistido la reforma de Pull & Bear y Décimas, y la apertura de Únic Blat?
–Décimas, especialista en ropa y complementos deportivos, ha ampliado su espacio comercial en 200 m2 y ha pasado de 619 a 820 m2. Del mismo modo, Pull & Bear, uno de los rótulos de referencia del Grupo Inditex con un gran impacto entre la gente joven, también ha realizado una importante reforma y su tienda ha pasado de tener 444 a 608 metros cuadrados.  Respecto a la cafetería Únic Blat, apuesta por un diseño de líneas depuradas y minimalistas, lo que supone una innovación respecto a la típica imagen de las cafeterías convencionales. Además, adapta su oferta gastronómica a todos los bolsillos.

 

La próxima apertura de Kentucky Fried Chicken también ha causado expectación...
–Sí, porque viene a complementar la oferta en restauración, con lo que quedará bastante variada. No existe ningún otro KFC en el entorno y es un rótulo que tiene una gran implantación internacional, quizá es más conocido por el cliente extranjero que por el español, así que estamos muy contentos con su llegada. La fecha de apertura de este restaurante será a mediados de abril.   

 

¿Se han hecho reformas últimamente en el centro?
–Sí, siempre trabajamos en el mantenimiento del edificio. Algunas obras son más visibles que otras. El año pasado pusimos en marcha un Punto de Atención al Cliente y hemos realizado pequeñas mejoras en escaleras y aseos para personas con movilidad reducida, de hecho hemos conseguido un certificado cinco estrellas en materia de accesibilidad. También tenemos certificados de eficiencia energética, que significan que el centro es sostenible y respetuoso con el medio ambiente. Todo eso conlleva un trabajo durante todo el año. 

 

¿Cuáles son las principales campañas que realiza La Vital a lo largo del año?
–Tenemos un plan ambicioso donde realizamos acciones puntuales de acuerdo con el calendario comercial (Navidad, San Valentín, Rebajas...) y otras que llamamos de continuidad, durante todo el año. En estas últimas la que más éxito está teniendo es la de los «Viernes Locos», el segundo viernes de cada mes, donde los locales ofrecen promociones y hacemos regalos a los clientes que nos visitan. Otra acción muy potente es la de los domingos por la mañana, donde puedes ver una película de estreno por 3 euros, y con promociones paralelas en restauración. Respecto a la publicidad y a la comunicación tenemos un concepto fresco, y la ampliamos a internet y las redes sociales.  

 

¿Qué aspectos son los que más valoran los clientes de La Vital?
–La verdad es que tenemos un público muy fiel y con un nivel de satisfacción alto, en base a las encuestas periódicas que solemos hacer. Los tres elementos que valoran mucho son la limpieza, el aparcamiento, y además que este sea gratuito, cómodo y amplio, y la seguridad.

 

¿De dónde proceden los clientes?
–Un 75% de nuestro público viene de Gandia y la comarca de la Safor. El resto viene de la provincia de Valencia y del norte de Alicante. 

 

¿El verano le sienta bien a La Vital?
–Sí, porque por el hecho de estar en un destino turístico recibimos clientes de todas partes de España, y las cifras de visitantes en julio y agosto son mayores a los de la campaña de Navidad, diciembre y enero, e incrementamos casi un 60% el público respecto a la media mensual.

 

[Img #17993]

 

Muchos centros comerciales, como La Vital, se implican en las fiestas, tradiciones o costumbres de cada ciudad, o incluso se prestan a eventos solidarios como donaciones de sangre…
–Sí, nosotros continuamos con esa dinámica, apoyando a diferentes colectivos y pendientes del calendario festivo o local. Este no es solamente un centro comercial para comprar, en el sentido mercantilista del término. Una empresa como la nuestra debe aportar su granito de arena en la vida sociocultural de la plaza en la que se ubica. Y apoyamos diversas acciones solidarias, en la medida de nuestras posibilidades, como las donaciones de sangre o un telemaratón para recaudar fondos para la Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer.

 

¿Qué servicios ofrece el Punto de Atención al Cliente?
–En él informamos de cualquier eventualidad del centro comercial, y ofrecemos servicios para hacer la compra más cómoda, como por ejemplo consigna, cargador de dispositivos móviles, o pulseras identificativos para los niños, por si se pierden. En verano, por la gran afluencia que le he comentado antes, casi se ha convertido en un punto de información turística, y nos preguntan de todo sobre la ciudad de Gandia, de hecho es curioso porque repartimos muchísimos planos.

 

En los últimos dos años Gandia ha recibido inversión privada de muchas empresas, que incluso se han instalado cerca de La Vital. ¿En qué medida esto afecta al centro comercial?
–Yo creo que todo lo que genere una gran área comercial, dentro de un cierto equilibrio, es positivo, dinamiza el comercio y la actividad económica, y La Vital les sirve como motor.

 

¿Desbloquear el sector Sanxo Llop y desarrollar el bulevar entre el centro comercial y el nuevo hospital sería positivo para La Vital?
–Pienso que sí, todo desarrollo urbanístico que mejore los accesos en esta zona es bueno, y el bulevar proyectado también es una buena idea.  

 

¿Está cambiando el comercio electrónico la manera de consumir o de comprar en los centros comerciales?
–El peso del comercio «on line» en España sobre el total del «retail» todavía no es muy significativo; hablamos del 5%, pero efectivamente va creciendo, porque el consumo se está reactivando y el uso de internet es mayor. Aunque el comercio electrónico todavía no está maduro, creo que al final las tiendas físicas tendrán que aliarse con estos nuevos hábitos de consumo, y adaptar sus puntos de ventas para hacer posible este tipo de compra desde el mismo establecimiento. Creo que los centros comerciales se van a tener que reinventar y van a compaginar el mundo «on line» con el «off line». Por ejemplo, en los 15 centros comerciales que Merlin Properties tiene en España ya tenemos boxes de Amazon donde se pueden recoger las compras.

 

¿Puede llegar un momento de exceso de centros comerciales en la Comunitat Valenciana?
–Bueno, hay opiniones para todos los gustos. Es cierto que en la Comunitat Valenciana la densidad está por encima de la media nacional, pero hay otras autonomías más saturadas que la valenciana. Hay que evitar llegar a ese punto para que no se produzcan hechos como el cierre de centros o el cambio de uso como ya ha habido en otros lugares. Pero todavía la inversión en centros comerciales en España es muy grande. La clave es adaptarse bien al mercado y ofrecer algo diferenciado, sin caer en más de lo mismo. Respecto a la ciudad de Gandia, yo creo que no hay más cabida, aquí es complicado instalar más grandes superficies. 

2018© Media Serviocio Safor S.L - Paseo Germanías 3-1-1 46702 Gandía (España) - Tel. 96 296 62 09
Powered by FolioePress