Després que el pantalà 2/3 patira una solsida parcial el passat 21 de novembre, un grup d'usuaris de la Marina de Gandia ha manifestat la seua "profunda preocupació i disconformitat" davant l'evident i greu falta de manteniment de les instal·lacions concesionades. 

El 22 de novembre, en resposta a la incidència, un grup de clients va presentar un escrit de protesta i reclamació dirigit al Gerent de la Marina de Gandia, a més de notificar a l'Autoritat Portuària de València (APV) sobre la situació.

El 25 de novembre s'ha produït una altra solsida parcial en una altra secció del mateix pantalà, sense que la Marina de Gandia haja comunicat absolutament res als seus clients, ni haja respost a l'escrit de queixa. Tampoc consta resposta de la *APV i no se sap si ha fet alguna inspecció.

Absència de Comunicació i Risc de Seguretat

Els clients denuncien una absència d'informació, ja que la concessionària no ha comunicat res als seus clients respecte a l'estat de deterioració del pantalà ni sobre les mesures preventives que haurien d'haver-se adoptat. Esta falta detransparència vulnera el dret a ser informats d'incidències que afecten la seguretat i l'ús dels amarraments.

La situació actual compromet la seguretat de les embarcacions i de les persones que accedixen a les instal·lacions. Els clients assenyalen que esta situació contravé les obligacions de conservació i explotació establides tant en el Plec de condicions com en les Normes de Règim Interior aprovades per l'Autoritat Portuària de València (APV). A més, a simple vista, existixen altres seccions que mostren signes que podrien col·lapsar, tant en el pantalà afectat com en altres pantalans de la Marina.

Demandes dels Clients

El grup d'usuaris, que de moment preferix no identificar-se per a evitar "més represàlies com les que ja s'han donat", exigix una resposta urgent i per escrit en un termini màxim de 10 dies naturals.

Les peticions concretes dels usuaris a la Marina de Gandia inclouen:

1. Explicacions sobre les causes de la solsida i la greu falta de manteniment.
2. Garanties de seguretat per a l'ús dels amarraments afectats.
3. Un Calendari d'obres de reparació, detallant de manera immediata les dates previstes i les mesures provisionals que s'adoptaran per a assegurar la continuïtat i seguretat del servici.
4. Una proposta concreta de compensació econòmica en les tarifes, proporcional al temps i a la part del servici d'amarrament que no s'està prestant en condicions suficients de seguretat ni qualitat.

Els clients confien que la reclamació siga atesa amb la serietat i urgència que la situació requerix. L'evidència fotogràfica mostra el col·lapse de la infraestructura flotant i la instal·lació de pegats temporals, com a taulons de fusta aglomerada sobre seccions danyades.