Gandia abre una céntrica oficina de atención a la ciudadanía para hacer cualquier trámite municipal

El alcalde de Gandia, José Manuel Prieto, acompañado por el concejal de Administración, Gobierno Interior y recursos Humanos, Adrián Vila, visitaron la nueva Oficina de Atención al Ciudadano, ubicada en el antiguo mercado, en la c/ Carmelites, 2.  

Un nuevo espacio municipal, de ventanilla única, destinado a realizar de manera transversal e integral la tramitación de un ciudadano en un único espacio y momento del día, sin necesidad de derivar su tramitación, siempre que sea posible, hacia otros departamentos del ayuntamiento. Prieto definió la puesta en marcha de esta oficina como "estratégica", ya que mejorará la eficacia, la agilidad y la rapidez a la hora de prestar atención al ciudadano.

El alcalde destacó que es un espacio de atención integral. "En cualquier momento somos capaces de solucionar cualquier trámite que el ciudadano quiera realizar ante la administración, por lo que ambas partes se benefician de un ahorro de tiempo considerable", afirmó el alcalde, quien informó que en este edificio se encuentra desde el pasado lunes la oficina del padrón municipal. 

Se mantiene el sistema de cita previa, pero cualquier ciudadano que necesite realizar algún trámite urgente podrá acudir a la oficina, pedir turno y será atendido en ese momento. "No debemos alargar los problemas, debemos darles respuesta de manera inmediata porque es nuestro deber como administración", dijo Prieto.

Por su parte, Vila quiso agradecer la implicación de los trabajadores de su departamento. "Hemos pretendido dar una vuelta a la forma de atender al ciudadano para mejorar el buen servicio que ya prestábamos".
A diario se hacen más de 300 citas de atención ciudadana entre las oficinas situadas en Gandia y el Grau (Centro Social Marcelino Pérez), lo que sitúa el total anual en más de 70.000 citas.

Horarios
En cuanto al horario de la nueva oficina, éste será de 8:30 a 14 horas, de lunes a viernes. Además, el lunes también se atenderá durante las tardes, de 16 a 18 horas. Las principales tramitaciones que se atienden son: padrón, registro de entrada dirigidos a los diversos departamentos del consistorio, fe de vida de otros países, certificados electrónicos y catastrales, ventanilla única de otras administraciones, punto de información catastral, entre otros.

Además, este espacio albergará la Oficina del Defensor de la Ciudadanía y dispone de tablets para que los propios ciudadanos preparen, si es necesario, parte de la documentación que necesitan para realizar el trámite de la manera más eficaz posible.