En los últimos diez años la industria de iGaming cambió significativamente. Apareció gran variedad de operadores en línea legales, nuevos entretenimientos como Dinosaurio Casino, crash games y live. Y el progreso no se detiene, ¿qué espera a los casinos online en el ámbito tecnológico y legal? Lo exploraremos a continuación.

Innovaciones tecnológicas

Las innovaciones sobre las que hablaremos a continuación ya se están implementando en los casinos. Sin embargo, como ocurre con todos los avances, aún se encuentran en fase de desarrollo y pruebas. Pero, definitivamente, son el futuro de la industria.

Las tecnologías que más influencia tienen en los casinos online son: la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la realidad virtual.

Gracias a la implementación de la IA los casinos en línea pueden monitorear continuamente las actividades de los usuarios, identificando patrones sospechosos como hackeo/acceso no autorizado o brindar asistencia virtual utilizando chatbots. Sin embargo, actualmente hay ciertos casos donde la ayuda de un gerente real es imprescindible.

En nuestra opinión, en breve la IA podrá resolver todos los problemas de los apostadores de manera rápida y eficaz. Esto permitirá a los operadores ahorrar dinero en contratación de personal, los jugadores se ahorrarán tiempo al no tener que esperar a que un asesor esté disponible para proporcionarles ayuda.

La Realidad Virtual es otra tecnología que impulsa a los casinos online. Gracias a ella, los jugadores pueden visitar salas de gambling virtuales que simulan la atmósfera de un casino real mediante el uso de unas gafas de RV y mandos especiales. Los usuarios pueden pasear por las instalaciones, interactuando con a los jugadores y crupieres, desde la comodidad de sus hogares.

Todavía la RV no es tan popular, por tener que hacer gastos adicionales en auriculares y software especial, pero ya veréis que en poco casi todos los casinos ofrecerán viajes al mundo virtual.

Este avance ya está aquí, La Realidad Aumentada permite superponer gráficos e información adicional en las mesas de juego físicas utilizando sus dispositivos móviles con tecnología de RA.

Globalización y expansión del mercado

La globalización y la expansión del mercado de iGaming han sido impulsadas por el aumento de la conectividad, los avances tecnológicos, la evolución de la regulación y la creciente demanda de juegos en línea en todo el mundo. Esto ha creado un entorno dinámico y competitivo en el que los operadores están en continuo crecimiento, para ofrecer experiencias de juego emocionantes y atractivas a una audiencia global cada vez mayor.

Un claro ejemplo, es la aparición de entidades reguladoras internacionales como MGA, Chipre, Curazao. Surgimiento y expansión de empresas de certificación de RNG reconocidas por cada Estado, como iTechLabs y eCOGRA. Y po último, proveedores de software que desarrollan juegos Privably Fair, es decir, justos, íntegros y equitativos.

Perspectiva reglamentaria

La expansión y la globalización también impuso nuevos retos a las autoridades a nivel mundial. Muchos países han tenido que adaptarse y efectuar cambios significativos en sus leyes que regulan la industria iGaming. Por ejemplo, en España, los juegos en línea son supervisados por la Dirección General de Ordenación de Juego desde el 2011, aunque los primeros casinos online aparecieron en los noventa.

La DGOJ como otras entidades, expide leyes estrictas, con el fin de: proteger a los jugadores contra los problemas relacionados con las apuestas; prevenir actividades no autorizadas; garantizar la estabilidad financiera del sector. Esto plantea a los operadores de casinos la necesidad de monitorear constantemente los cambios legislativos y adaptar sus modelos de negocio a los nuevos requisitos.

Actualmente, se observa una proliferación de plataformas de azar que operan en línea sin la debida licencia. Sin embargo, anticipamos que en un futuro próximo, todos los operadores estarán obligados a conducir sus actividades exclusivamente dentro del marco legal establecido. En caso contrario, la inteligencia artificial se encargará de identificar y sancionar cualquier comportamiento indebido, tanto de los participantes como de los propietarios de dichas plataformas.

Autor: Tiago Alves, experto en iGaming.