La Vital ya ha cumplido 15 años. ¿Cómo ha cambiado en este tiempo lo que busca o espera un consumidor de un centro comercial, y en concreto de La Vital?
-En estos 15 años La Vital ha tenido que ir adaptándose a las nuevas exigencias de la sociedad y de los consumidores. La flexibilidad y la adaptación han sido una de nuestras señas de identidad. Aspectos como la omnicanalidad, accesibilidad y sostenibilidad han sido de mucho peso en nuestra gestión. En estos años hemos prestado una especial atención a la convivencia y coexistencia de la tienda física y “on line”, a tener un centro comercial cada vez más accesible para todos y donde la experiencia de visita sea buena, a aumentar el bienestar de los visitantes y el respeto por el entorno a través de políticas de sostenibilidad y eficiencia energética...
El consumidor ha cambiado y también la forma de relacionarnos con él. El proceso de digitalización iniciado hace años se ha visto acelerado con la covid-19 y en este contexto hemos tenido que redoblar la apuesta por el servicio, el valor añadido y la atención al cliente que, gracias a la tecnología, cada vez es más personalizada.
La más reciente adaptación ha llegado con motivo de la pandemia. Hemos tenido que realizar un gran esfuerzo para ser un centro seguro y saludable, invirtiendo y adaptándonos a los continuos cambios normativos y dando respuestas a las nuevas demandas del consumidor.

Quince años en los que también ha aumentado la competencia de grandes superficies, pero parece que por La Vital no pasan los años y goza de buena salud. 
-Efectivamente, en estos años se han incorporado a nuestro sector nuevos competidores, pero nosotros hemos intentado siempre mejorar día a día adaptándonos a lo que el mercado y el consumidor nos pedía. La Vital ha sorteado ya con éxito varias crisis y las cifras así lo demuestran habiendo obtenido en 2019, previo a la pandemia, los mejores datos desde nuestra inauguración en 2006. Ahora seguimos con la misma ilusión que desde el inicio intentando en un principio recuperarnos cuanto antes de la covid y posteriormente seguir en la línea de mejora intentando ofrecer un centro comercial cada vez mejor para Gandia y para toda la comarca. 
 

Este verano con La Vital es más fácil refrescarse: sortean entradas para Aquópolis y regalan el “kit de playa segura” de Gandia, por compras superiores a 10 euros.  
-Así es, este verano tenemos preparadas varias sorpresas. Las más significativa será la campaña denominada “La Vital Summer Beach” cuyos detalles desvelaremos en los próximos días. Además, como bien comentas, todo aquél que lo desee podrá conseguir el kit de playa segura de Gandia con tan solo presentar en nuestro punto de atención al cliente un ticket de compra igual o superior a 10 euros y, por otro lado, haciendo “check-in” en nuestra “app” cuando se nos visite, se pueden conseguir entradas dobles para Aquópolis Cullera.

Además, los cines tienen entradas a 3 euros en horario matinal…  
-Sí. Las Matinales de los domingos en La Vital han vuelto con fuerza. Ir al cine es seguro y pensamos que no hay mejor plan familiar que poder disfrutar de los últimos estrenos en una gran sala de cine a un precio inmejorable de 3 €. Si posteriormente lo completamos comiendo en alguno de nuestros locales de restauración el éxito del plan está garantizado.

Recientemente han tenido nuevas aperturas, la tienda de moda Guess y MGI. ¿Faltan más locales por completar? ¿Hay previsión de nuevas aperturas? 
-Efectivamente, el pasado 4 de junio abrimos un local de más de 400 m2 de la marca MGI, dedicada a la decoración y hogar, juguetes, pequeño electrodoméstico... a precios muy atractivos. Supone para MGI su primera apertura en La Safor. La última firma en incorporarse a La Vital ha sido Guess con un local de 160 m2 situado en planta alta. Con la incorporación de esta importante marca internacional de moda el centro comercial alcanza el 97,05 % de ocupación y tenemos actualmente varias operaciones en negociación que esperemos fructifiquen en breve.

Con las actuales restricciones la hostelería debe cerrar a las 00.30 h y en Gandia hay toque de queda a la 1 h. ¿Aconsejan a los clientes que adelanten la hora de la cena? 
-Lo único que podemos decir en este sentido es que se actúe de manera precavida y que adaptemos nuestros horarios a las exigencias legales en vigor. En España y más aún en el Mediterráneo y en verano nos gusta alargar las cenas hasta tarde, pero estamos viviendo una situación excepcional que nos obliga a tomar medidas excepcionales y por tanto no nos queda otra que adaptarnos y cumplir estrictamente con la normativa en vigor. Necesitamos la colaboración de todos y que cada uno aporte su granito de arena para que esta pesadilla acabe cuanto antes.

El polígono Sancho Llop sigue “en desarrollo”... ¿Qué le pediría a las administraciones?  
-Nosotros pediríamos lo que creo todos demandamos, que se termine pronto y bien. El centro comercial La Vital genera más de 400 puestos de trabajo directos y otros tantos indirectos, generando un volumen de negocio importante y siendo además polo de atracción para muchos visitantes de fuera de Gandia que acuden a nuestro centro comercial y que posteriormente en un alto porcentaje visitan otras zonas de la ciudad. A nuestro entender somos un equipamiento importante para Gandia, que está a escasos 1.000 metros de otro importantísimo como es el hospital comarcal y que a día de hoy y tras muchos años, seguimos sin conexión y sin poder ofrecer directa y fácilmente nuestros servicios a sus usuarios. El sector Sancho Llop entendemos que es una importante oportunidad de generación de empleo y riqueza para Gandia y estamos seguros de que las administraciones implicadas priorizarán y pondrán todo de su parte para que este polígono emplazado en un lugar estratégico genere valor y sea un atractivo más de nuestra ciudad.