Gandia tramita telemáticamente más de 550 peticiones en los primeros días de la cuarentena

Con la declaración del estado de alarma a partir del 14 de marzo, el Ayuntamiento de Gandia puso en marcha diversas medidas para continuar prestando servicio a la ciudadanía después de la suspensión de la atención presencial al público. Desde entonces, todas las transmisiones se realizan mediante la sede electrónica (gandia.sedeelectronica.es), llamando al 962 959 400 o al 010, o enviando un mail a [email protected].

Durante este periodo, la oficina de información del Ayuntamiento de Gandia ha recibido un total de 510 llamadas y más de un centenar de correos electrónicos con varias solicitudes. De estas llamadas, el 65% se corresponden con consultas dirigidas al departamento de Servicios Sociales; un 20% son sobre temas referidos a seguridad, dudas o sugerencias; y un 15% han sido dudas relacionadas con tasas, tributos y devoluciones.

Por su parte, el teléfono habilitado por el departamento de Servicios Sociales (962959513), ha tramitado 150 peticiones de diversa índole mientras que el departamento de Igualdad, Diversidad y Políticas Inclusivas ha respondido a 10 llamadas realizadas al 962 959 528.

El concejal de Gobierno Interior y Coordinación Administrativa, José Manuel Prieto, valoró esta primera semana de atención no presencial de manera positiva. "Los servicios del Ayuntamiento de Gandia están volcados en la atención al ciudadano desde el primer minuto de este momento tan difícil. El hecho de que el ciudadano pueda sentir a la administración como algo cercano, que la tienen a un clic o una llamada, es muy importante para todos. No sólo se trata de mantener los servicios básicos desde el primer momento, sino de dar respuesta a las peticiones de manera eficaz para resolver todas las dudas y sugerencias de todos los ciudadanos, especialmente de aquellos que se encuentran en una situación de dificultad", dijo, y avanzó que durante los próximos días el Consistorio redoblará el esfuerzo para prestar mejor servicio a los ciudadanos.

"El elevado número de llamadas confirma dos cosas. La primera es que el Ayuntamiento de Gandia está optimizando con éxito los canales que hemos habilitado y que los ciudadanos han entendido que la administración telemática y la vía telefónica, son las mejores herramientas para resolver los problemas de la gente en este momento".