¿Cuál es la historia del concesionario SEAT en Gandia? 
–Habría que remontarse a 1960, en ese año Juan Mahiques Alonso ya era propietario de Garaje Español, que fue la primera empresa en representar a Seat en Gandia y alrededores, además de dar otros servicios. En 1969 ya se creó un concesionario exclusivo, de ahí nuestra intención de celebrar estos 50 años ininterrumpidos de trayectoria en Gandia. La exposición de vehículos, garaje y gasolinera en la calle Sant Rafael fue toda una leyenda. A principios de los años 90 tuvimos que plantearnos un espacio más grande, saliendo al polígono Alcodar, donde estamos actualmente junto con la sección de taller, chapa y pintura, que ya se había trasladado 10 años antes.

 
¿Qué mejoras para el cliente introducen las remodeladas instalaciones en el polígono Alcodar?
–Las nuevas instalaciones son una apuesta clara por la mejora y el bienestar para nuestros clientes. Con esta remodelación ganamos todos, porque los clientes que nos visitan se encuentran con una exposición que casi ha duplicado su capacidad de vehículos respecto a la anterior, más embellecida, luminosa y con mobiliario más moderno, y por último, nosotros, porque podemos desarrollar de forma más cómoda nuestro trabajo.

¿Cuáles son los últimos lanzamientos de la marca?  
–En este momento estamos en pleno lanzamiento comercial del SEAT Tarraco, un SUV de tamaño grande y 7 plazas que viene a completar la gama SUV de SEAT. La andadura se inició con el SEAT Ateca, siguió con el Arona y con la llegada del Tarraco aspiramos a cubrir un segmento de mercado SUV al que hasta ahora no teníamos acceso. También queremos destacar la apuesta de SEAT por los vehículos de Gas Natural comprimido, con el objetivo de buscar una movilidad más sostenible y ecológica. Ya tenemos actualmente tres modelos, León, Ibiza, y desde hace muy poco el Arona, siendo el único SUV en el mercado propulsado con gas natural.

Los coches son cada vez más tecnológicos e interactivos. ¿Qué destacaría de los vehículos SEAT en este sentido?  
–Desde SEAT se apuesta por liderar y fomentar la conectividad del coche. Un claro ejemplo de esto es el acuerdo que se firmó con Amazon para integrar su asistente inteligente de voz (Alexa) en nuestros vehículos. A través de la voz el usuario puede controlar multitud de funcionalidades del sistema multimedia, junto a otros servicios. Alexa permite desde manejar el equipo de audio, navegar por lugares de interés o solicitar noticias personalizadas. Además, la principal ventaja de Alexa es que evita que el conductor tenga que desviar la vista de la carretera y con ello evita las distracciones.

Una fórmula de compra quizá poco conocida por los clientes es el «renting». ¿Qué ventajas supone decantarse por esta opción? 
–La opción del «renting» supone que el cliente pueda estar siempre a la última en tecnología, eficiencia y seguridad. Con una única cuota mensual y sin necesidad de entrada, el cliente disfruta de un vehículo a la última con todos los servicios incluidos, como mantenimiento y averías, seguro a todo riesgo sin franquicia, o asistencia en carretera 24 horas, en un concesionario oficial. Al final con esta modalidad lo que buscamos es que el cliente solo se preocupe de repostar su vehículo y disfrutar de la conducción, evitando sobresaltos en su economía personal.

¿En qué consiste el programa SEAT Contigo?
–El objetivo del programa SEAT Contigo es que nuestros clientes puedan disfrutar de su vehículo como el primer día, sin importar el paso del tiempo. Con este programa de mantenimiento se pretende que el cliente pueda acceder a servicios y ventajas exclusivas de las que no podría disfrutar fuera de un servicio oficial SEAT. El programa engloba desde ofertas personalizadas de mantenimiento, asistencia especializada en servicio autorizado, hasta la posibilidad de participar en promociones y eventos exclusivos que realice nuestra marca.

El servicio de taller y posventa también es fundamental en un concesionario. ¿Qué compromisos puede garantizar la marca en Gandia?     
–Exacto, hoy en día la posventa es fundamental si queremos ser un referente en calidad de servicio e ir más allá de la venta. Todo el personal que forma parte de nuestro taller acude a cursos de formación impartidos por SEAT España, con el objetivo de tener un mayor conocimiento de nuestros vehículos y resolver cualquier problema en un plazo de tiempo inferior al que podría garantizar cualquier taller independiente. Además, en todas las reparaciones siempre se utilizan recambios originales SEAT, lo que garantiza que el vehículo del cliente siempre esté como el primer día.

¿También disponen de vehículos de ocasión, «stock» o «Kilómetro Cero»?
–Sí, además de vehículos nuevos, en nuestro concesionario también ofrecemos la posibilidad de adquirir seminuevos y Km 0. El cliente que se decante por esta opción puede adquirir un SEAT con las mismas ventajas que cualquier cliente de vehículo nuevo, pudiendo acceder a la posibilidad de financiación y disfrutar de la garantía de marca para que en caso de avería o reparación no tenga que preocuparse por nada.

Tras la remodelación del polígono Alcodar es más cómodo llegar al concesionario. ¿Han notado una mejoría en este aspecto?
–La verdad es que es más cómoda la accesibilidad y más práctica, sobre todo para los que entran a Gandia. La entrada estaba deteriorada y hacía falta.