Vecinos de Beniarjó avisan al ayuntamiento de problemas de mantenimiento con una 'app'

El uso por parte de la ciudadanía de Beniarjó del servicio de “Línea Verde” desde que se pusiera en marcha hace casi cuatro años ha permitido al Ayuntamiento de Beniarjó atender y solucionar el 95% de las incidencias comunicadas por los vecinos y vecinas a a través de la APP “Línea Verde”, tal y como se desprende de los datos aportados por la misma aplicación.

El tipo de incidencias más reportadas tienen que ver con la limpieza de vías públicas (14%), seguido de los desperfectos en el mobiliario de parques públicos (10%), la limpieza de parques y jardines (8%), los desperfectos en las aceras (7%), la deficiencia lumínica (7%) y el abandono de muebles y trastos en la vía pública (6%).

Según destacó el concejal de Servicios Urbanos y Participación Ciudadana, Fernando Sellens, “precisamente el hecho de que cada vez más personas hagan uso de este servicio ha facilitado al Ayuntamiento de Beniarjó dar una respuesta directa, ágil y eficaz a la resolución de los problemas detectados, que finalmente redundan en beneficio del propio vecindario. Esta herramienta permite además facilitar la comunicación de la ciudadanía con el consistorio”.

APP gratuita
Para utilizar este servicio, el usuario debe descargarse en su teléfono móvil el APP “Línea Verde” y seleccionar, en este caso, el municipio de Beniarjó. Con el fin de comunicar un desperfecto, se debe pinchar sobre el botón “Nueva incidencia”. Entonces aparece un desplegable en la pantalla con las distintas tipologías de incidencias. El usuario selecciona aquella sobre la que desea comunicar y la APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia, realizar una observación al respecto y pulsar el botón de enviar.

A partir de ese momento, personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto y se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en su estado.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través de www.lineaverdabeniarjo.es.