Renfe garantiza servicios mínimos de entre el 50 y el 75% durante la huelga de maquinistas

Con motivo de las jornadas de huelga convocadas por el sindicato SEMAF, Renfe informa que los servicios mínimos esenciales, de obligado cumplimiento según sentencia de la Audiencia Nacional, se establecen en trenes de Cercanías en función de los diferentes núcleos, líneas y franjas horarias, variando el porcentaje entre unos máximos del 75% en hora punta y del 50% del servicio habitual en el resto del día. En trenes de Media Distancia se establece una media del 65% de los servicios habituales, y en los de Alta Velocidad y Larga Distancia, el 72%. Con respecto a los trenes de Mercancías, se establece un porcentaje del 24% del servicio habitual.

El sindicato ha convocado una primera tanda de paros para los días 30 de septiembre y 1, 4 y 5 de octubre, y cuatro días más los días 7, 8, 11 y 12 de octubre.

Renfe está reforzando, ya desde anoche la comunicación con los viajeros que se puedan ver afectados a través de todos sus canales de información y atención al cliente. Además de la información que se está publicando en la web renfe.com y en las diferentes cuentas de Twitter @renfe @inforenfe así como @CercaniasMadrid, @CercaniasVLC y @rodalies, se están remitiendo más de 265.000 comunicaciones personalizadas (mediante sms y mail) informando de posibles afectaciones a clientes de AVE-Larga Distancia, titulares de abonos de Media Distancias y usuarios que cuentan con la tarjeta Renfe&Tú.

CON MOTIVO DE LA MODIFICACION A ÃLTIMA HORA DE LOS SERVICIOS MINIMOS DE LA HUELGA CONVOCADA POR SEMAF Y SF, PARA LOS DIAS 30/09,01/10,04/10 Y 5/10, TE INFORMAMOS QUE LOS HORARIOS PUBLICADOS PUEDEN SUFRIR VARIACIONES.PRESTEN ATENCIÃN A MEGAFONÃA Y TELEINDICADORES. pic.twitter.com/He2bnDJGpG

â Cercanías València (@CercaniasVLC) September 29, 2021

Durante las jornadas de huelga, Renfe reforzará el personal de información y atención al cliente para poder comunicar las afectaciones que se puedan producir como consecuencia de estas huelgas.  

Medidas de postventa
Para los viajeros de Ave/Larga Distancia y Media Distancia cuyo tren esté afectado por los servicios mínimos y, por lo tanto, no esté incluido en la relación que se recoge en la resolución, Renfe ha establecido las siguientes medidas de postventa:

- A los viajeros afectados por trenes suprimidos se les ofrecerá, siempre que sea posible, viajar en otro tren en el horario más aproximado al adquirido.

- Si no desean realizar viaje, podrán anular o cambiar para otra fecha su billete sin ningún coste. Las operaciones de anulación o cambio se pueden realizar en todos los canales de venta de Renfe.
Renfe lamenta las molestias que estas jornadas de huelga puedan causar a los viajeros.