El hospital habilita teléfonos y correos para gestionar citas de la lista de espera y de consultas externas

El hospital Francesc de Borja de Gandia ha habilitado diferentes medios, por teléfono y por correo electrónico, para facilitar trámites a los pacientes que quieran aceptar o renunciar a su inclusión en el plan de choque o, anular o cambiar su cita en consultas externas, informaron fuentes de la Conselleria de Sanidad a través de un comunicado.

Así pues, los pacientes del plan de choque tienen la posibilidad de remitir un correo electrónico a “[email protected]” en el que deberán adjuntar la carta de aceptación o renuncia al Plan de Choque, debidamente cumplimentada y firmada. Otra opción destinada a los usuarios del plan de choque es el teléfono 96 284 95 88. En este caso, el paciente deberá tener a mano la carta remitida para facilitar sus datos al personal que le atienda.

Por otra parte, se ha habilitado también una dirección de correo electrónico para atender a aquellos pacientes de consultas externas que quieran anular o cambiar su cita. En este caso, el e-mail al que deben dirigirse es “[email protected]”. En dicho correo deberán incluir: nombre y apellidos, número de SIP, especialidad/agenda, fecha que quiere cambiar o anular cita. El paciente recibirá una respuesta en la que se le informará de la recepción de su solicitud y se le indicará que se le contestará por teléfono o por carta.

Este sistema no se utilizará para solicitar nuevas citas ni para adelantarlas, es únicamente para la anulación o retrasos de cita.En caso de que el usuario haya modificado alguno de sus datos de contacto, debe acudir a mostradores de cita previa para actualizarlos. Además del correo electrónico, los pacientes de consultas externas pueden anular o cambiar su cita a través del teléfono 96 284 97 00.

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