Gandia atiende a 900 personas en la primera semana de la puesta en marcha de la cita previa

El concejal de Gobierno Interior y Coordinación Administrativa en Gandia, José Manuel Prieto, valoró la primera semana de funcionamiento del plan de vuelta a la normalidad y contingencia que se inició el pasado día 1 de junio y donde se han aplicado dispositivos que han cambiado la forma de interactuar entre el ciudadano y la administración tal como lo indica la norma estatal y que permiten agilizar los procesos de resolución de problemas de los ciudadanos.

El edil se mostró satisfecho, ya que durante los cinco primeros días de funcionamiento de la implantación de sistema de cita previa se han confirmado y realizado 884 citas, de las cuales 109 se solucionaron telefónicamente mientras que el resto fueron presenciales en el Consistorio.

De las 775 citas presenciales, más de 400 se corresponden con la oficina de asistencia y el resto se distribuyen en otros departamentos como catastro, impuestos y tasas (39); plusvalías (50); recaudación (130) o urbanismo (13), entre otros.

"A lo largo de estos días hemos solucionado algunos problemas que se plantearon a la hora de establecer un dispositivo de esta magnitud y que ha tenido muy buena aceptación por parte de la ciudadanía" explicó Prieto, quien añadió que se ha reforzado el apartado de atención telefónica que desvía y deriva las llamadas para que las peticiones de los ciudadanos sean atendidas directamente por funcionario que le puede solucionar el problema.

La buena acogida del sistema de cita previa ha sido tal que hasta el 13 de julio no hay citas para solicitar el certificado electrónico. "Hemos abierto un camino sin retorno. Un camino positivo que permitirá que si no se puede telemáticamente, los ciudadanos puedan acudir directamente a la mesa del empleado público que los podrá solucionar el problema que tienen". "Este sistema nos ayudará a optimizar tiempo de la administración y acabar con los tiempos de espera de los ciudadanos para que las soluciones que se prestan son integrales".

Los ciudadanos que quieran realizar algún tipo de trámite pueden solicitar su cita previa en la web www.gandia.org, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 962 95 94 00 y 010.