Pero aunque es cierto que la mayor parte de las empresas se defienden ya en este lenguaje digital, no lo es menos que son pocas las que se deciden a implementar una estrategia digital que se base en los datos. El marketing digital promete cosas maravillosas, pero muchos creen que ponerlo en práctica es demasiado difícil.

La primera piedra son las técnicas

Son muchas las cuestiones que contribuyen a esa idea, empezando por las técnicas. Los vendedores no suelen ser matemáticos ni científicos de datos, y no cuentan con tecnología para la recogida y utilización de datos. Tampoco saben cómo verificar que la tecnología que tienen está bien conectada, ni cómo medir el impacto online y offline.

También les resultan abrumadores los retos organizativos, siendo mucho más sencillo hablar de agilidad que de su implementación. Por otro lado la colaboración multifuncional no se implanta con facilidad en la mayoría de las empresas. Pues bien, el marketing digital supone formas nuevas de trabajar, que afectan a todos los miembros del personal de manera individual.

Tanto las personas como las organizaciones se resisten a este cambio, sobre todo cuando influye en su propio futuro. Pero para familiarizarse con estos nuevos conceptos no hay más que adquirir una formación básica, que se puede conseguir a través de un master marketing. Se puede realizar en forma de curso online, de forma que los profesionales del sector puedan compatibilizar estos estudios con su trabajo y su vida personal sin problema alguno.

La importancia de los datos en el escenario digital

En una fase madura, los profesionales del marketing tendrán la posibilidad de vincular las fuentes de datos de la empresa, a nivel online y offline, para crear una completa perspectiva del cliente. Los datos son de vital importancia dentro de la era digital, y no solo para el marketing, sino también para aplicar las tecnologías nuevas a muy diversas necesidades y funciones empresariales.

Actualmente las empresas necesitan contar con herramientas tecnológicas de marketing que den la posibilidad de automatizar los datos y los contenidos a escala, incluyendo: analítica web, funciones de CRM, herramientas de automatización para adaptar mensajes y tecnología publicitaria integrada.

Dichas tecnologías abren la puerta a casi una infinidad de posibilidades. Tenemos el ejemplo de un conocido minorista internacional que vende online y en tienda, y que utilizó su conjunto de funciones tecnológicas para segregar sus cuentas según el tipo de dispositivo y usar herramientas de geolocalización, activando de este modo el contacto según la proximidad de los clientes con la tienda.

Lanzó también campañas de shopping adaptables que categorizan los productos en función de la inversión publicitaria (ROAS), y ello dio lugar a un incremento del 68% en el ROAS, uno del 114% en los ingresos online y del 232% en las visitas a la tienda.